Política de reembolso

Arrependimento da compra

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, e o valor será reembolsado integralmente.

Erro de tamanho

Como nossas peças são produzidas sob medida/em produção limitada, não realizamos troca por erro de tamanho. Recomendamos medir com atenção antes da compra — veja nosso guia "Como medir seu anel" na página do produto. Em caso de dúvida, fale com a gente antes de finalizar o pedido.

Defeito de fabricação

Caso identifique um defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original para avaliação. Comprovado o defeito, a peça será consertada ou substituída sem custo para você.

Não são considerados defeito de fabricação:

• Desgaste natural do banho de ouro ao longo do tempo
• Danos por queda, uso inadequado ou acidentes
• Contato com produtos químicos, água ou suor sem os cuidados recomendados
• Avarias decorrentes do não cumprimento das orientações da página de Cuidados

Garantia

• Peças em prata: garantia de 1 ano para pequenos reparos e polimento, sem custo adicional.
• Peças com banho de ouro 18k: 1 revisão gratuita do banho em até 6 meses após a compra. Após esse período, o reparo pode ser feito mediante orçamento prévio.

Como solicitar

Envie um e-mail para claricecarvalho.co@gmail.com ou fale pelo WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Responderemos em até 24h úteis com os próximos passos.